Услуги
time
Пн — Пт: с 09:00 до 19:00
Сб — Вс: с 11:00 до 18:00
time
2.10: с 9 до 18
3.10 – 4.10: с 11 до 18
address
Санкт-Петербург, пр. Энгельса,
д. 150, корп. 1
mail
Оставить заявку

Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг ООО «Центр медицинских экспертиз»

1. Общие положения

1.1. Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг (далее Правила) ООО «Центр Медицинских Экспертиз» являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения вопросы, возникающие между участниками правоотношений — пациентом (его законным представителем) и ООО «ЦМЭ», распространяются на все структурные подразделения ООО «ЦМЭ».
1.2. Внутренний распорядок определяется нормативными правовыми актами органов государственной власти, настоящими Правилами, приказами и распоряжениями главного врача, иными локальными нормативными актами.
1.3. Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в учреждение или его структурное подразделение, разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медико-санитарной помощи надлежащего объема и качества.
1.4. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:
— порядок обращения пациента в ООО «ЦМЭ»;
— права и обязанности пациента;
— порядок разрешения конфликтных ситуаций между Поликлиникой и пациентом;
— порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
— порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;
— график работы ООО «ЦМЭ» и ее должностных лиц;
— информацию о платных медицинских услугах и о порядке их оказания.
1.5. Правила внутреннего распорядка для пациентов должны находиться в доступном для пациентов месте, а также размещаться на официальном сайте ООО «ЦМЭ» в сети Интернет по адресу https://medic150.ru/.

2. Порядок обращения пациентов

2.1. ООО «ЦМЭ» является медицинским учреждением, оказывающим первичную медико- санитарную помощь, специализированную медицинскую помощь в амбулаторных условиях.
Первичная медико-санитарная помощь может оказываться населению:
а) в качестве платной медицинской помощи – за счет средств граждан и организаций.
2.2. В ООО «ЦМЭ» медицинская помощь оказывается ежедневно с понедельника по пятницу с 10-00 до 20-00, в выходные дни: суббота, воскресенье – с 11-00 до 18-00 часов.
2.3. В праздничные дни приём пациентов в ООО «ЦМЭ» осуществляется по дополнительному графику, утвержденному администрацией ООО «ЦМЭ».
2.4. При необходимости для получения медицинской помощи в ООО «ЦМЭ», пациент обращается в регистратуру.
2.5. При первичном или повторном обращении пациент обязан представить паспорт или иной документ удостоверяющий личность. В регистратуре ООО «ЦМЭ» при первичном обращении оформляется медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях (далее – медкарта), в которую вносятся сведения о пациенте в соответствии с утвержденной формой медицинской документации и оформляется информированное добровольное согласие на медицинские вмешательства при получении первичной медико-санитарной помощи.
2.6. Медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях (далее — Карта) является основным учетным медицинским документом ООО «ЦМЭ», оказывающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях. Медицинская карта, наряду с другими
медицинскими документами, относится к первичным медицинским документам и должна храниться в ООО «ЦМЭ». ООО «ЦМЭ» несет ответственность за сохранность медицинских документов, условия и сроки их хранения. Пациент же реализует свои права на информацию о состоянии его здоровья в соответствии со ст. 22 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (в том числе имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать консультации по ней у других специалистов). Согласно Приказу Комитета по здравоохранению Администрации Санкт-Петербурга от 04.03.1997 N 77 «О возврате и порядке хранения медицинских карт в амбулаторных учреждениях Санкт-Петербурга» медицинские карты должны храниться непосредственно в ООО «ЦМЭ». Выдача медицинской карты на руки пациенту возможна только с разрешения администрации ООО «ЦМЭ» (главный врач) по личному заявлению пациента. Самовольное изъятие амбулаторной карты больного и вынос ее за пределы ООО «ЦМЭ» не допускается.
2.7. Предварительная запись пациента на прием к врачам-специалистам в ООО «ЦМЭ» осуществляется по телефонам: +7 (812) 596-18-02, +7 (929) 114-77-70 или через официальный сайт в сети Интернет, размещенный по адресу https://medic150.ru/. Предварительная запись на прием к врачам-специалистам также может осуществляться непосредственно в регистратуре ООО «ЦМЭ».
2.8. Вопрос о необходимости экстренной консультации врачом-специалистом решается лечащим врачом или главным врачом ООО «ЦМЭ».
2.9. Время на прием пациента врачом-специалистом определено с учетом действующих расчетных нормативов. При проведении совместных консультаций врачами-специалистами, в случае приема пациентов со сложной лечебно-диагностической ситуацией, при оказании врачом неотложной помощи время приема может быть увеличено относительно запланированного.
2.10. Информацию о времени приема врачей, о порядке предварительной записи на прием к врачам, пациент может получить в регистратуре ООО «ЦМЭ» в устной форме, в том числе по телефону, с помощью информационных стендов, расположенных в холлах ООО «ЦМЭ»,
а также с помощью сети Интернет на официальном сайте учреждения: https://medic150.ru/.
2.11. При наличии лечебно-диагностической ситуации, требующей консультации специалистов сторонней медицинской организации лечащий врач ООО «ЦМЭ», выдает направление на консультацию в специализированное учреждение.
2.12. При наличии показаний для стационарного лечения пациента лечащим врачом выдается направление на госпитализацию пациента в соответствии с клиническими показаниями. Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется после
предварительного обследования больных в установленном порядке, в соответствии с действующими нормативными актами ООО «ЦМЭ».
2.13. Госпитализация пациентов по экстренным показаниям осуществляется с привлечением сил и средств скорой медицинской помощи. Ожидание пациентом приезда бригады скорой медицинской помощи должно осуществляться под наблюдением медицинского персонала.

3.Права и обязанности пациентов

3.1. Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья установлены ст.18-26 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
3.2. Выдержки о правах и обязанностях пациентов, установленных федеральными законами, указанными в п. 3.1 и п. 3.2 размещаются на информационных стендах подразделений и на официальном сайте учреждения в сети Интернет.
3.3. Пациенты со стойким расстройством зрения, а также пациенты не имеющим возможность самостоятельного передвижения имеет право на оказание содействия со стороны сотрудников ООО «ЦМЭ».
3.4. При обращении в ООО «ЦМЭ» пациент обязан:

  • соблюдать правила внутреннего распорядка Поликлиники;
  • правила поведения в общественных местах;
  • соблюдать требования пожарной безопасности;
  • соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим;
  • соблюдать установленный в ООО «ЦМЭ» регламент работы;
  • выполнять предписания лечащего врача;
  • при согласии на оказание медицинской помощи в ООО «ЦМЭ» оформить добровольное информированное согласие;
  • сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
  • соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности;
  • уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;
  • оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;
  • представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
  • проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам;
  • бережно относиться к имуществу учреждения;
  • при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу;
  • соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с Законодательством РФ;
  • соблюдать правила запрета курения в медицинских учреждениях.

4. Порядок разрешения конфликтов между пациентом и ООО «ЦМЭ»

Порядок рассмотрения жалоб и обращений регламентирован Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
4.1. В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться к руководителю ООО «ЦМЭ». К генеральному директору и главному врачу можно обратиться в установленные часы приема, или направить письменное заявление.
4.2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в журнал обращений граждан. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной
проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале обращений граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в установленные законодательством сроки.
4.3. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.
4.4. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
4.5. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию,
имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
4.6. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
4.7. Письменное обращение, поступившее в администрацию ООО «ЦМЭ»,  рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом и нормативными актами ООО «ЦМЭ».
4.8. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию ООО «ЦМЭ»,  направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

5. Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента

5.1. Пациент имеет право получить в доступной для него форме, имеющуюся в ООО «ЦМЭ», информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.
5.2. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту или его законному представителю, лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении.
5.3. Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту или его законному представителю против его воли. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация сообщается в деликатной форме пациенту или его законному представителю. В случае отказа пациента или его законного представителя от получения информации о состоянии его здоровья об этом делается соответствующая запись в медицинской документации.
5.4. Пациент имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов.
5.5. Пациент имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов в порядки и сроки, установленные действующим законодательством.
5.6. В отношении лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, на основании подтверждающих документов о законном представительстве.
5.7. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

6. График работы ООО «ЦМЭ» и ее должностных лиц

6.1. График работы ООО «ЦМЭ» и ее должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка ООО «ЦМЭ» в соответствии с нормами трудового права.
6.2. Режим работы ООО «ЦМЭ» и ее должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц.
6.3. Индивидуальные нормы нагрузки персонала (график работы), график и режим работы устанавливаются и утверждаются главным врачом.
6.4. Прием населения (пациента или его законного представителя) главным врачом или его заместителями осуществляется в установленные часы приема. Информацию о часах приема можно узнать в регистратуре ООО «ЦМЭ» в устной форме, в том числе по телефону, с помощью информационных стендов, расположенных в холлах подразделений, а также с помощью сети Интернет на официальном сайте учреждения: https://medic150.ru/.

7. Информация о платных медицинских услугах

7.1. В ООО «ЦМЭ» осуществляется оказание платных медицинских услуг на основании распоряжения Комитета по здравоохранению Правительства Санкт-Петербурга от 15.06.2011 N 294-р «О перечне учреждений здравоохранения, предоставляющих платные медицинские услуги
населению» и в соответствии с Положением об организации предоставления платных медицинских услуг в ООО «ЦМЭ». Платные медицинские услуги оказываются в соответствии с утвержденным Прейскурантом цен и графиком работы врача оказывающего платные медицинские услуги.
7.2. Ознакомиться с перечнем предоставляемых платных медицинских услуг можно на информационных стендах и на официальном сайте учреждения в сети Интернет: https://medic150.ru/.

Записаться онлайн
Мы свяжемся с вами в ближайшее время

    Ваши данные в безопасности согласно 152 ФЗ РФ. Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности персональных данных.
    Пн — Пт: с 09:00 до 19:00
    Сб — Вс: с 11:00 до 18:00
    Санкт-Петербург, пр. Энгельса,
    д. 150, корп. 1
    Наши лицензии и сертификаты

    Отзывы клиентов

    Ирина М.

    По стечению обстоятельств приехала не по адресу, позвонив по телефону, получила четкие инструкции как найти, где вход, как выглядит вывеска. В общем, оператор отработала профессионально!... На месте встретили, уже ждали (оператор, видимо, предупредила). Встретили как родную, очереди нет, врачи приятные, все сделали быстро и без халтуры. Совершенно разрушили стереотипы о прохождении медкомиссии на весь день. Спасибо большое!

    Читать полностью
    Валентин Золотарь

    Всё понравилось, вежливые оператор, все объяснили и рассказали! в самом центре девушка администратор быстро оформила документы и отправили по врачам! врачи вежливые профессионалы своего дела!... Рекомендую!!!!

    Читать полностью
    Денис

    Делал проф осмотр. Свою работу делают очень качественно. Для многих это покажется минусом, но врачи реально опрашивают, задают вопросы и внимательно осматривают. Персонал работает отлично

    Даниил Румянцев

    Вежливый администратор на регистратуре, оформили документы быстро.
    Отличные врачи ,сделали все быстро, профессионально, вежливые и приятные.
    Минусов не заметил.

    Пётр А.

    При предварительном звонке подробно проконсультировали по необходимой услуге, при визите быстро оформили, прошёл комиссию довольно оперативно, уложился в 30 минут, людей было достаточно, но персонал... работает активно и чётко. Очередей и толкучки, как таковых, нет. На все вопросы ответили, остался доволен работой организации более чем. Рекомендую к посещению.

    Читать полностью
    Александр Третьяков

    Отличная медкомиссия! Очереди не было, сотрудники приветливые и добрые! Отдельно хочу выделить молодого психиатра-нарколога! Разговор с ним был очень приятным. Огромное спасибо администратору-Наталье, очень быстро... оформили. Спасибо медсестре, так бережно мне не брали кровь никогда. Так же спасибо председателю, все объяснила!

    Читать полностью
    Зарина Каримова

    Замечательный медицинский центр! Очень доброжелательные и понимающие люди работают, заинтересованные не в том, чтобы сделать по быстрому и отдать, а в том чтобы заключения принял... еще и работодатель. Ставлю 5 звезд за скорость, отзывчивость, отличную атмосферу в центре, чистоту и прекрасных врачей. Однозначно рекомендую!

    Читать полностью
    Мария С.

    Спасибо огромное за тёплый приём начиная с ресепшн. Врачи тоже приветливые и даже заботливые о моём здоровье. Получил нужную процедуру и нужную справку без всяких... задержек и очередей. Спасибо за за внимательность и скорость.

    Читать полностью
    Евгений Пресняков

    Хорошее место, быстро четко, удобно.
    Делал на права, все врачи есть.
    Спасибо.

    Ирина М.

    По стечению обстоятельств приехала не по адресу, позвонив по телефону, получила четкие инструкции как найти, где вход, как выглядит вывеска. В общем, оператор отработала профессионально!... На месте встретили, уже ждали (оператор, видимо, предупредила). Встретили как родную, очереди нет, врачи приятные, все сделали быстро и без халтуры. Совершенно разрушили стереотипы о прохождении медкомиссии на весь день. Спасибо большое!

    Читать полностью
    Александр Чистяков

    Сделал водительскую медицинскую справку за 20 минут, отлично

    Марат Гарифуллин

    Проходил мед комиссию по замене водительского удостоверения. Быстро, без очередей и недорого. Самая дешёвая цена на районе.

    Саша

    Очень рекомендую данную организацию . Прошла водительскую медкомиссию за 20 минут. Без очередей. Все специалисты и администраторы очень приятные и дружелюбные. Спасибо!

    Зарина Каримова

    Добрый день друзья. Проходила медкомиссию для получения водительских прав, очень всё оперативно было сделано. Отдельно хочется сказать про персонал очень внимательны. Всем рекомендую,

    Top